作家奥斯卡·王尔德曾借亨利勋爵的话说道:“人有时会说美只是一种肤浅的东西。或许如此,但至少不会像思想一样肤浅。对我而言,美是奇迹中的奇迹,只有浅薄之人才不以貌取人。”不得不说,爱美之心,人皆有之。在这个颜值即正义的时代,追求美,成为了越来越多年轻人的目标和真实心声。
医美行业相较于传统医疗行业来说,是一个年轻的行业和领域。随着社会的不断进步和发展,医美行业中的整个营销生态链已经走到了巨变的路口,再加上国内大环境以及医美市场的变化,数字化变革更是席卷而来,呈现出一种医美信息日渐透明,和行业监管越来越严的现状,那么数字化变革将会对医美行业造成什么影响呢?一起来听听远想生物CMO王璨怎么说!
王璨毕业于华中科技大学同济医学院,曾任职于国内外知名医美厂商、上市公司市场营销及大客户运营负责人职位,10余年美业品牌营销的经验,更是让他精通新品爆品打造以及医美顾问式销售模式搭建,为合作伙伴提供Total Solution。还曾打造过医美行业百万销量爆品,引进并推广知名美学方案,深得业内人士的赞扬和肯定,在医美行业营销方面有着卓越的成绩。
远想生物CMO王璨表示,目前医美行业在数字化的纬度处于初级阶段,也就是应用相对比较落后,其实数字化变革在全方面都可以为行业赋能带来一定的发展。比如:在医美行业中最头痛的拓客,那医美人便可以通过数字化的营销手段来改变,从而提高市场上的消费化营销医美的能力。
另外,在拓客的维度中还有院内运营,市面上大概有90%的机构,没有一个很好的his系统,也就是说没有一个可以打通整个客户在院内的全周期流程,包括:预约、就诊、诊断、治疗、客户档案等等,这些其实都可以大大提高客户的满意度,以及成交的金额。
最后便是C M系统,在整个医美行业中,没有特别优秀的客户管理系统,所以也造成了整个行业的客户复购和满意度的降低。不过近几年,不难可以发现有很多头部机构以及先进领导者,都会在这几个维度中做开展工作。
总之,如今是一个数字化时代,医美行业的数字化也是医美向前发展的必然趋势,在科技介入与行业合规的情况下,医美行业才能真正改善鱼龙混杂的现状,维护消费者权益,并获得消费者们的信任。