近日,济南市槐荫区中建锦绣兰庭小区一期的业主反映,小区内的一部电梯多次出现困人、直降、按键失灵等故障,物业也进行过维修,但故障依旧存在。1月21日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到该小区1号楼发现,电梯刚刚修好,已经可以正常使用。多位业主称,自2016年交房后,电梯就故障频出,去年愈演愈烈,东电梯已经出现故障20多次。电梯频繁出故障让业主常常“惊魂”,存在很大的安全隐患。

如果有心脏病早就被折磨坏了

“幸亏我没有心脏病,要不早就被折磨坏了。”21日,槐荫区中建锦绣兰庭小区一期1号楼32楼住户王女士告诉记者,上周她乘坐东侧电梯经历了四次“惊魂”时刻。“周一中午我买菜回来,到了32楼,电梯门打不开,也不往下走,按键无效,被困了20多分钟。”

王女士称,上周二的同一时间,电梯走到32楼,门还是没有打开,电梯自己返回了1楼。她从东电梯跑出来,乘坐另一部电梯才回到家。上周三,她从32楼乘电梯去1楼,电梯却停在了13楼,停顿了10分钟左右,才到达1楼。“上周四,我们三个人从这个电梯下楼,到了26楼‘咯噔’一下,电梯就发抖,到了25楼又‘咯噔’一下,可把我们吓坏了。”

同样住在32楼的李先生表示,他一年被困在电梯里4次。“就是打不开门,按键也失灵,楼上的很多邻居因为被困在电梯里认识的,都成朋友了。”李先生苦笑着说。

“很多次都是老人和孩子被困在里面,你说多让人着急啊。”该栋住户张女士回忆起被困电梯的场景,仍心有余悸,她和家人同样多次被困在电梯里,还经历过数次“骤降”。去年夏天的时候,电梯从13层直降到2层,七岁的女儿吓得哇哇大哭,至今坐电梯要人抱着才肯进去。

现场,多位业主反映,近一年的时间该栋楼的东侧电梯出现了20多次故障,每次反映到物业进行维修后,没过多长时间就又出现问题。“每次停运维修的时间有长有短,有一次十几天还没修好,我们单元楼一共33层,每次维修电梯,下楼都要等很长时间。”

维修人员说是“调校”的问题

对此,业主的诉求是查出电梯频繁出故障的源头,能否彻底修好?是否需要更换电梯?“维保公司维修后也不出具报告单,故障率太高了,我们现在乘坐都提心吊胆,有急事都去坐另一部电梯。”

在小区的中建东孚物业公司前台说明情况后,一名李姓负责人前来回答业主疑问。“我们已经安排了工作人员守在1号楼,以确保电梯正常运行。”但该负责人未能说明电梯出现故障的原因。

在业主的追问下,该李姓负责人又将电梯的维修人员叫到办公室来。“这个电梯就是调校的问题,我们请了专家过来,帮助我们一起调整,就目前来看,修好了三天,没再出现问题。”电梯维修工作人员说。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者又联系到济南市槐荫区市场监督管理局特种设备科,一名工作人员回应称,针对该小区1号楼的电梯,曾三次派专人与街道办事处对接,监督物业公司对电梯进行维修。“像电梯这类的特种设备,每年都要进行检测,就检测报告来看,这个电梯质量是合格的。”

该工作人员同时表示,将继续督促物业公司保证该电梯的正常运行。(文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　宗兆洋)