矛盾纠纷无小事

(资料图片)

人民调解促和谐

基层矛盾纠纷调解的

“正确打开方式”是什么？

山东聊城给出了答案

践行新时代“枫桥经验”

深化“有事来聊”人民调解品牌

涌现出了一批调解“妙手”

聊城市的调解高手

“聊”透情理法

倾心化解万家烦心事

依法巧解群众千千结

让我们一起听听

他们的调解故事

彩礼返还引纠纷“止”斗息争解心结

    调解故事：

于某（男）与吴某（女）一年前订下婚约，订婚时于某给吴某彩礼16.8万元和其他礼品（折现4万元），共计20.8万元。后来双方因性格不合解除婚约，于某向吴某索要彩礼以及礼品钱，女方不予返还。2023年4月，于某来东昌府区调委会申请调解，调解员了解事实经过后，对女方动之以情，晓之以理，最终双方自愿达成以下协议：吴某返还彩礼钱16万元，礼品折现3.1万元，共计19.1万元，吴某即时交付，于某对于剩余款项不再索要。

心得分享：在调解时遵照合法性的原则，正确分析矛盾双方的冲突关键点，站在双方当事人的角度，充分考虑各自的处境和难处，制定合理的解决方案，妥善解决纠纷。

线上跨省调解解决农民工忧“薪”事

调解故事：

2023年4月28日中午，几名河北省进城务的农民工来到聊城市临清县潘庄司法所，经询问得知，包工头孙某雇佣他们16人，到聊城某公司在潘庄镇开发项目的楼房进行装修工作，完工后多次找开发商索要工钱，却迟迟不给结算。调解员了解事情的经过后多次去往工地进行调查取证，围绕本案矛盾焦点展开调解。由于部分当事人已返乡，调解人员利用微信开展了线上跨省调解。经过调解员的多次调解，开发商与16名农民工的代表孙某签订了人民调解协议书，在调解员的监督下，开发商立即支付了农民工工钱。

心得分享：跨省纠纷调解工作问题多样，涉及地区和人员复杂，要坚持以人为本，聚焦矛盾、切割问题、逐步解决，用心维护群众的合法权益。

完善诉前调解机制化解10年“骨头案”

调解故事：

十多年前，李某给张三（化名）、小芳（化名）提供劳务建设商住楼，因张三、小芳拖欠李某工程款导致李某债台高筑，建筑公司倒闭。现李某将二人告上法庭，法院经双方同意将案件转办交至莘县司法局观城司法所进行诉前调解。调解小组详细了解了该纠纷的起因和经过，紧扣矛盾点，与双方当事人进行多轮沟通协调、用情释法解理，仅用一周时间，就使双方当事人达成一致意见和解。2023年3月8日，随着莘县人民法院做出撤诉裁定书，拖欠的工程款转至李某账户，这起跨越十年的建筑工程合同纠纷得以圆满化解。

心得分享：通过调解，快速为当事人解决燃眉之急，维护当事人的合法权益，提高当事人对司法的满意度，使人民群众真正感受到调解的便利。

用老百姓的“法儿”平老百姓的“事儿”

调解故事：

东阿县铜城街道某村村干部甲某因整修村内下水道，与村民乙某发生争执，甲某被打伤住院。调解员调查了解到，甲某与乙某是堂兄弟，以往关系融洽，发生纠纷的症结是，乙某听说村里要整修下水道，想承包下来自己干。可甲某对此并不知情，就承包给了村民丙某，乙某便对甲某产生了怨言。理清事情的来龙去脉后，调解员站在法理和情理双重角度，为当事人详细分析了其中的利弊。最终，双方达成谅解，握手言和。

心得分享：对于该矛盾纠纷，局外人不知情，胡乱猜测；知情人不理解，表示愤慨。作为调解员，调解这样的纠纷就要下足绣花功夫，要有理有据，释法明理说情讲和。