近日,平安健康医疗质量提升活动在公司的全力推动下,经过长达7个月的持续努力,取得了圆满的成功。此次活动旨在改善医疗服务质量,提升各级人员医疗质量管理能力,进一步塑造公司医疗品质文化。
该活动自去年3月开始筹备,经过动员部署、主题申报、组织实施、成果检查、初审改进、成果发布六个阶段,在线诊疗、线下医疗机构、线下药企、供应商管理多业务条线均踊跃参加。活动从20个课题中遴选出14个课题进入组织实施阶段,12个课题最终通过验收。
在活动的组织实施阶段,各项目组聚焦业务开展过程中发现的疑点、难点,多次召开组内外会议,集思广益、拟定解决方案,并始终秉持严谨求实的态度进行数据分析。最终顺利完成成果汇报,质量提升效果显著。
此次活动得到了公司管理层的高度重视,平安健康相关领导人表示:“过去两年,平安健康在集团的指引下,已经找准了‘管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务’这个清晰的战略方向。在推动战略2.0深化落地的过程中,质量持续提升是永远坚强的基石。只有守住红线底线、不断夯实专业能力、提升服务质量,才能为客户提供最佳性价比、全生命周期的医疗健康服务,真正让用户‘省心、省时、又省钱’。”
此外,本次活动也得到了公司各层级领导、管理部门及业务部门的大力支持。平安健康高级副总裁李雯、孙斌、侯杰克分别为本次活动的获奖团队颁发奖项。
自创立伊始,平安健康始终秉承以提供优质服务为目标、提升用户体验为己任,致力于成为领先的医疗健康服务提供商。多年来,平安健康始终严守合规底线,不断提升服务质量。通过质量提升活动,在公司内部形成了“质量提升必定有我”的共识。
未来,平安健康将继续秉承初心,乘风破浪,共筑质量安全长城,让专业、优质的医疗服务成为公司良性发展的坚实基石。