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近日，牛女士向华商报-二三里资讯反映，她在阳光城西门的简美人美容店进行美容，消费了2万余元皮肤状态没有改善要求退款。4月25日简美人美容店负责人称，双方之前存在误会，目前已经协商解决。

据牛女士介绍，经人介绍她来到了榆林高新区阳光城楼下的一处美容店铺，本想着祛斑效果能好一些，但花费2万余元后并不见起色。“当时是通过一个介绍人做的美容项目，说做几天就白白嫩嫩的，现在脸部的状况跟当时没做之前对比，可以说没有改善，连以前也不如。”

牛女士说，前前后后她总共花费2万余元，而在消费的过程中店家并未告知所消费的项目具体每项花费，也没有给出细致的解释。家人得知后认为不合理，就提出来质疑，也向市场监管局进行了投诉。

4月25日，简美人负责人吕女士给出回复，她表示在牛女士消费的过程中告知了相关费用，给牛女士使用的产品正常祛斑周期需要半年以上。“她是1月7号开始调理皮肤，2月份左右做的护理到现在才两个月，配合护理周期还没到效果也不明显。”吕女士说，经过协商，双方已经解除了误会达成一致解决协议。

华商报记者 祁铭 编辑 王娜娜