【阅读提示】黄河壶口瀑布陕西侧“安全墙”已拆除 当地：采取多措施降低安全隐患

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光明网评论员：据报道，7月1日，黄河壶口瀑布旅游区（陕西侧）沿线的围墙被拆除。据称当地领导现场办公，指挥施工人员拆除围墙。这标志着一度闹得沸沸扬扬的“给黄河砌堵墙”事件，终于向着民意所盼的方向得到了解决。

回溯这一事件，今年5月，有网友拍下黄河壶口瀑布景区沿线被砌上围墙的视频，这引发网友质疑当地是为了防止路过游人观看景观——游客只能购买价值近百元的门票，来欣赏黄河壶口瀑布的壮美景色。

面对这一质疑，陕西省宜川县黄河壶口风景名胜区管理局随即发布情况说明，称修建围墙有两点考虑：一是该路段容易落石，在砌墙之前，游客可远眺壶口瀑布，但停留此地容易被落石砸伤；二是会阻碍交通，引发交通事故。

不过，这一略显敷衍的说明显然难以令人信服。如果真为防止落石，那为何不像大多数道路施工那样，给道路靠山体一侧安装防护网？所谓阻碍交通，更站不住脚，真想看的游客，砌上墙依然会停车翻墙观看，砌墙反倒令道路更逼仄、更容易出现交通事故。

其实明眼人都能看出来，这般操作，其目的不像当地标榜的那般“单纯”。说到底还是为了“借景生财”，通过变风景区为“封景区”，提高旅游景点的稀缺性，让游客不花钱买票就不能过个眼瘾。在旅游业快速复苏的当下，这些景区试图通过这样的方式，多创造点经济效益。

看破这一点，就不难明白，从五一到端午，短短两个月，壶口瀑布、青海湖、梅里雪山、金沙江大拐弯等景区，都“突然”意识到“游客安全”“保护生态”“反哺村民”的重要性，陆续建起围挡，阻挡游客观赏景区风景。虽然各有各的理由，且无不冠冕堂皇，但公众的眼睛从来都是雪亮的，抖这种机灵，只能激起人们的质疑和反感。

旅游业本质上是服务业，其底层的逻辑是以顾客为中心，通过有温度的服务，给顾客留下一个良好的印象和超预期的服务体验，从而赢得好评、积累口碑、建立品牌，吸引更多游客。一个景区，如果算计到游客身上，毫不考虑游客的感受，那么无异于杀鸡取卵。这种“鹭鸶腿上劈精肉”的生财之道格局太小，也注定走不长远。

从旅游业发展的普遍规律来看，越是旅游繁荣的地方，越不惦记游客那点门票钱，而往往是通过努力提高游客的旅游体验，通过旅游产品和服务的深度开发，吸引游客在当地消费。相反，如果只想着“围墙挡景”，逼游客买票，那恐怕难逃最终被游客抛弃的命运。

回到黄河壶口瀑布，当地经过两个月的思量，最终还是将围挡拆除，这固然难免引来耗资费力之讥，但好歹顺应了民意，显示出当地亡羊补牢的诚意。壶口瀑布已经作了个表率，那些还在“高墙锁景”的地方，能不能也认真考虑下老百姓的呼声呢？

（转载请注明来源“光明网”，作者“光明网评论员”）

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