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你心目中开出租车是一份怎样的工作?养家糊口、狭小空间、单调乏味?

8月31日,西安市出租汽车行业开展“把好‘心理’方向盘 筑牢安全防护线”驾驶员心理辅导关爱活动,邀请专家为部分出租车和网约车驾驶员授课,通过心理疏导的方式提升驾驶员职业认同感,引导驾驶员保持良好心态,为乘客提供优质服务。

活动现场,上海交大教育集团客座导师马辉老师以中国传统文化破题,将中国传统文化与心理健康相融合,通过溯源历史,诠释运输服务工作的重大意义和重要地位,帮助驾驶员释放心理压力,提升情绪管控能力,引导驾驶员树立积极向上的心态和正确的职业观,提升职业认同感,推动驾驶员在平凡岗位上持续发挥正能量。

“有些同事性格直爽,脾气也比较大,有时候跟乘客一句话说不好就发生争执。希望以后行业能经常组织这样的活动,教会大家怎么样保持好的心态,怎么样和不同的乘客说话相处,避免因为情绪问题造成乘客不必要的投诉。” 驾驶员李苏敏说。

据西安市出租汽车行业党委书记、西安市出租汽车管理处处长王健介绍,出租车驾驶员工作强度大、时间长,工作环境单调,容易出现烦躁、焦虑等负面情绪,需要定期予以心理健康关怀。近期,各经营企业和网约车平台也都组织开展了驾驶员心理辅导关爱活动,目前已有38家巡游车企业完成了驾驶员全覆盖辅导,培训人数2万余人,11家网约车平台累计培训2万余人,全行业累计完成4万余名驾驶员辅导。今后行业会持续通过定期心理疏导和培训,帮助驾驶员建立正确的价值观,保持积极乐观心态,为市民提供快乐阳光的出行服务。

华商报记者 李琳

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