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今年来，中国（云南）自由贸易试验区红河片区与河口瑶族自治县“区县”始终聚焦企业需求，牢固树立“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务意识，畅通政企沟通渠道，下沉一线“面对面”助企纾困，助力企业复工复产、落地投产，促进政务服务和营商环境优化升级。

当地建立“区县”服务企业见面例会制度，坚持每月与企业面对面交流不少于2次，听建议、谈诉求、解难题、聊项目、话发展、提信心，着力为企业解决好项目落地、政策兑现、要素保障等难点、堵点和痛点问题。对服务企业、解决问题情况实行“半月一测评、一月一通报”，并纳入领导干部廉政情况“月提醒”监督。截至目前，收集企业困难问题15个，解决问题11个，问题解决率73%。开展满意度测评1次，企业对政府部门解决问题、服务企业的措施和做法满意度整体较高。

出台了“区县”干部挂联重点企业、重点项目工作方案，派出39名“区县”处级领导挂联重点企业76户、重点项目136个，截至目前，“区县”处级领导共走访挂联重点企业317次，协调解决困难和问题178个；实地调研挂联重点项目517次，协调解决困难和问题152个。

成立“区县”重点项目代办服务工作领导小组，制定代办员工作职责、代办流程图、代办委托书等，分类梳理74项惠企政策申报指南，设置综合服务大厅“惠企政策一站式服务窗口”，按照“自愿委托、免费代办、全程代办、合法高效、各方联动”原则，提供惠企政策面对面咨询、办理，为建设项目提供全生命周期免费帮办代办服务，大幅提升项目审批效率，确保惠企政策精准直达企业。目前，已为4家建设单位提供免费代办服务。

开展“局长走流程”活动，进驻部门主要领导以普通群众、窗口人员、督查人员等身份，下沉到办事窗口一线开展一对一咨询、办理业务，现场体验办事流程、服务情况等，找出企业群众办事的“难点、堵点、痛点”，针对发现的问题，提出整改措施，切实抓好整改，进一步补齐短板、健全机制、优化流程。截至目前，已有11家部门累计开展“局长走流程”活动25人次，发现问题11个，解决问题11个。

云南网记者黄翘楚摄影报道