业主说，4月10日下午他去物业反映问题时，不仅耳朵被打出了血，自己还被移出了业主群。物业人员则称当事业主堵门后自己撞到消防箱上受伤，并非物业人员殴打。警方目前仍在调查。

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业主说：自己去物业反映问题时被打了

“我是西安万达天樾小区的业主，房子2019年10月交房，2020年5月装修时，发现阳台外立面少了块外立面，而且家中阳台的胶条缺失。”业主梁先生说，当时交房后地产就离开了小区，因此报修只能先给物业上报，然后物业再向地产报备。这几年间他多次向物业反映问题，却迟迟没得到解决。

4月10日下午，梁先生再次去物业要求他们联系地产对缺失的外立面进行维修，期间与物业一黑衣男子就维修的问题展开了争论，“争吵了一会儿，我让前台女性工作人员当面联系了地产人员，地产人员电话里表示，从来没有接到过小区有关于外立面的保修申请，这让我就很生气。”梁先生说，他随后又和黑衣男子在物业办公室发生了争吵，期间黑衣男子还把他叫到了一小隔间内进行言语威胁，“他说知道我家在哪，让我以后出门都买好保险。”梁先生说，几番争吵之下，问题还没有得到解决，他就想离开办公室，却遭到了物业黑衣男子的阻拦。

“当时黑衣男子故意插在我的身前不让我出去，我带着气挤出去后，他就把我紧紧贴在墙边，这时物业一个蓝衣男子又突然出现，一边说着‘我刚在办公室内就想打你了’一边对我进行推搡和殴打，在我身上打了几拳。”他说，在对方两人的推搡下，他的头被按到了消防箱上，撞破了消防箱的玻璃，“我整个人几乎是被摁进消防箱里面去了，耳朵也出血了。”梁先生说，发现自己耳朵流血后，对方停手，他选择报警。

随后，梁先生闻讯家人赶来，用他的手机拍摄下了一段视频。视频显示：4月10日15：07，物业前台一工作人员正在跟地产电话询问报修情况；16：05，物业一蓝衣男子离开了他受伤的现场，通话记录显示他同时拨打了报警电话；16：21，他左耳流血坐在物业大厅的沙发上。

当天16：24，梁先生被小区楼管移出了业主群。

物业：当日业主情绪激动 自己撞到消防箱后受的伤

梁先生说，警方来物业查监控发现，“我被打的地方是监控盲区，监控内只能看到门在晃动。我给警方说我不接受私下调解。”

4月12日上午9时许，华商报记者来到位于西安市高新路1106号的万达天樾小区见到了梁先生，他的左耳处用纱布包扎着，能明显看到伤口和缝合的痕迹，西安高新医院的诊断证明显示，伤情为左耳廓皮肤裂伤，长度为3cm。

在梁先生家楼下，记者看到，他家东侧阳台下的一块外立面脱落，露出了红砖，“从交房到现在3年多快过去了，这个问题就一直没人管过。”他说。

在梁先生的指引下，记者来到了物业办公室，发现办公室门口消防箱上的玻璃有明显的裂痕，无血渍。

物业一工作人员介绍，小区原本是万象美物业，后来被碧桂园收购了，现在为“碧桂园万象美物业”，物业办墙上的公告栏里有碧桂园的“123法则”——一切以让客户高兴为中心；视业主为亲人、朋友；跑步服务、微笑服务、专业服务。

问到梁先生受伤的情况，物业一工作人员表示，物业人员没动手，是梁先生自己撞的，“梁先生当天来我们办公室时情绪特别激动，嘴里一直在骂人，期间还动手推搡我们的工作人员。”她说，当天物业领导介入后，梁先生的情绪更激动了，甚至堵住物业大门不让领导出去，也就是在这过程中，梁先生撞到了大门外的消防箱上受了伤。该工作人员表示，当日的情况比较混乱，后续是由物业领导介入的，自己并不了解当时情况。

记者注意到物业办公室内有3个摄像头，可以全部覆盖办公室，便询问能否查看监控？物业工作人员与领导电话请示后说，“领导说无法让记者查看，他现在也没在小区内，您可以留下联系方式，等领导回来后会与您取得联系。”但截至记者发稿，仍未收到回复。

4月12日，记者从西安市公安局高新分局白沙路派出所了解到，目前正在对此事进行调查。

华商报记者 王煜鑫/文 张杰/图