日前，咸阳市高新区铂澜景苑小区多名业主反映，他们入住小区没几年，出现自来水发黄浑浊的问题，“今年下半年比较普遍，物业清理水箱后正常了，一个月后又发黄。”

(资料图片仅供参考)

随后，记者联系该小区物业和自来水公司，经过双方细致排查，确认是小区内供水管线长、水循环慢所致。经过自来水公司现场指导，目前小区供水已恢复正常。

新小区入住没几年，高层业主家自来水多次发黄

8月24日，家住咸阳市高新区铂澜景苑小区的业主杨先生反映，小区内多栋高层住户家中自来水浑浊、发黄。“也没有啥规律，从去年入住开始出现，最近比较频繁。”据杨先生介绍，小区2019年交房后入住率一直不高。今年下半年，不少业主发现家中自来水发黄、浑浊，“虽然没有异味，对作为饮用水，心里肯定很膈应，家中的过滤装置使用也有所短。”

当天中午，记者在杨先生家中看到，水龙头流出的水看起来比较清澈，但张先生用无纺布过滤半分钟，仍能看到无纺布上很明显的黑色杂质，而打开卫生间马桶盖，其中的存水能看到明显的黄色浑水，“这会的水已经是我们默认比较好的水质，马桶内的存水是因为今早水体浑浊所致。”

“我们建了一个业主群，据群内反映，小区高层住户家中几乎都出现过这种水质，主要是15楼以上。”据13号楼另一户业主赵女士介绍，对此物业采取过清理水箱等措施，但隔一段时间又会出现，自来水公司工作人员也现场看过，说市政管网进入小区的水质是正常的，“现在一出现发黄，就是能打开龙头放一会才会好转。”

物业清理完水箱，一个月后水质又发黄

采访中记者了解到，由于铂澜景苑小区靠近附近一大型企业，小区内现有的入住业主多为在该公司上班的年轻人，白天业主多外出上班，只有晚上和周末，小区的生活用水使用比较频繁。此外，该小区内还建有为附近工厂配套的人才公寓，使用的管道和商品房为同一条。有业主认为，水质可能与管道属于二次供水管道，业主入住率低、用水时段比较集中有关。

“出现这一情况后我们物业也很重视，立即成立了调查小组配合自来水公司逐一排查管道。”当天中午，在该小区物业办公室，记者见到了物业公司曹姓负责人。她表示，今年6月份，业主普遍反映水质浑浊的情况，他们联系自来水检测部门对管道和水箱逐一排查，最后在自来水公司工作人员建议下对水箱进行清洗，7月份小区水质正常。

曹女士称，8月份接到业主反映，物业现场查看发现水箱内的水再次出现发黄，“我们也很纳闷，市政管道接的水没问题，我们小区供水管道维护也都是严格按照国家规定进行的。按说刚清理一个月的水箱，不可能出现这么明显的水质问题。”她表示，目前已对水体进行抽样送检，下一步将继续和自来水公司对接排查，“我们也在小区住着，饮水是业主生活中的大事，希望尽快找到原因和解决办法，让大家用上放心水。”

自来水公司：小区内部管道循环慢，是水质问题主要原因

8月25日，记者来到咸阳高新供水公司了解此事，该公司回复称，8月24日接到该小区业主反映自来水浑浊、发黄的水质问题，他们立即安排专人调查处理。

经调查，该小区居民用水为小区内人才公寓二次转供水。当天，他们与小区物业负责人查看了该公寓入水口市政管网水质和公寓院内水质，确认水样澄清。排查至铂澜景苑小区二次供水水箱时，发现水质略有发黄。经物业人员介绍，该小区总设计1370户，目前入住约600户，不足50%（个别楼入住率低于30%）。基本确认，由于小区内供水管线长、水循环慢，是引起小区水质问题的主要原因。

按照«陕西省城乡供水用水条例»规定，该小区内部的水质应由物业来监管。针对该问题，自来水公司工作人员现场给出以下建议：1、物业立即对二次供水水箱进行清洗；2、对小区内供水管网中滞留的陈水进行清排，水质清澈后再进行蓄水；3、由于小区内部供水管线过长且入住率低，物业应定期对小区输水管网水质进行监测，如水循环慢发现水质异常及时排放，确保用户龙头水质达标。

物业：水质已正常，后续将定期排放管道积水

据咸阳高新供水公司一位工作人员介绍，对于以上建议，该小区物业非常赞成，表示积极配合，尽快落实，“当天下午将排出的水用来浇灌小区绿植，目前水体已经正常。后续随着小区入住率提升，水体实现正常循环后，水质发黄问题基本可以消除，后续我们会积极对接用户和物业，确保及时解决，做好服务。”

8月27日，该小区物业负责人曹女士回复记者，经过与自来水公司对接调查，目前小区水质已恢复正常，目前小区入住业主只有三成，基本判断是因为水循环不够导致部分管道出现积水。为确保水循环实现最大化，目前已安排工人每天对小区消防环网和各楼宇管道内积水进行排放。非常感谢媒体的关注！

华商报记者 王斌 编辑 杨玉婷