“老板，来给你券。”

“好嘞，水果8块，再给你找零2块……”

(相关资料图)

一张小小的积分券，承载着辖区治安环境安全稳定的职责，体现了群防群治力量的优势。“发券人”是昆明市公安局五华分局华山东路派出所。今年4月，华山东路派出所依托“红袖标”春城治安志愿者队伍建设，在辖区原有志愿者队伍的基础上，因地制宜、推陈出新，将“红袖标”春城治安志愿者建设创新，升级打造“小巷管家”治安志愿者服务队，建立积分机制最大限度激发群防群治力量，为辖区平安建设添砖加瓦。

推陈出新，亮出“小巷管家”新品牌

从最初产生建立志愿者队伍，到如今打造出成熟的“华山品牌”，“小巷管家”的建立靠的是辖区各单位“多元共治”的工作思路，离不开辖区群众“共治共管”的积极参与。

据华山东路派出所副所长付豪介绍，华山东路派出所辖区包含着机关驻地、风景名胜区、商业步行街区和典型老式城中村，辖区人员结构复杂、流动性强，管理起来难度较大。

结合实际，华山东路派出所打造出了这支共300余人的志愿者队伍。与此同时，通过积极探索规范化管理、品牌化培育、常态化服务运行机制，华山东路派出所设计制作了“五华邻里小巷管家”巡查记录本，定期组织小巷管家业务培训及工作考核，确保志愿者队伍“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”各项职责落实到位。

截至2022年10月，华山东路派出所辖区刑事、治安警情均呈“双降”态势，分别下降15.71%和11.38%。自推行“小巷管家”以来，辖区治安状况持续向好。

各展其能，打造“共建共治共管”新格局

依托“小巷管家”品牌，华山东路派出所转变观念，强化人性化服务，在“情”上下功夫，实现社会全面的安全稳定。

辖区居民李大妈是“小巷管家”队伍里的一员，退休后的她主动参与到社区的管理工作中，紧盯群众身边的“关键小事”，耐心听取、收集邻居们的意见和心声，将问题第一时间向社区民警和街道办反映，提高了社区民警的工作效率。

“现在闲下来了，就想为社会做一份贡献。”李大妈说，在“小巷管家”队伍中，除了像她这样的退休“大龄志愿者”外，还有许多热心群众。一袭“红袖标”，将不同年龄、不同行业的辖区群众连接在一起，共同承担起守护辖区安宁的职责。

除了参与巡逻防控工作外，“小巷管家”队伍还活跃着一群“宣传小能手”，配合社区民警积极开展反电信网络诈骗、反邪教、禁毒等宣传教育活动。在反诈宣传上，社区民警们深有体会，“她们就跟平常唠嗑一样，就把宣传工作给做了，而且效果比我们说几遍都有用。”

伴随着红袖标“小巷管家”品牌的深入推进，形成了共治共管、共建共享的基层社会治理良好格局。据统计，自“小巷管家”品牌推行以来，累计获得190余条来自“红袖标”春城治安志愿者队伍提供的线索，发现并处置火情隐患5起，参与街面巡逻120余次。

创意积分，架起“小巷管家”信任桥梁

在充分利用五华“红袖标”春城治安志愿者积分”“五华综治联调联处”微信小程序的基础上，考虑到“小巷管家”队伍的年龄群体情况，华山东路派出所推出了纸质积分券，让不太适应智能化的群体也能方便使用积分券。

“这不是一张空头支票或者一句口头承诺，而是实实在在可以兑现的东西。”华山东路派出所社区中队长陈彦丹说。

陈彦丹表示，积分券之所以能在辖区大力推广，靠的是“信任”二字。这份信任的建立，不仅来自志愿者们一次次通过积分券吃早点、买水果的喜悦，也是街道定期向商户审核发放兑付现金的承诺。截至目前，“小巷管家”积分已发放600余张，实际兑换400余次，切实带动了群众的参与热情，进一步深化了治理成效。

云南网记者赵岗