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11月15日，记者从市公管局获悉，合肥市创新建立政府采购项目“12345”投诉处理机制，保障市场主体合法权益，提升公共资源交易质效。

供应商投诉是政府采购法赋予供应商的权利，是发挥供应商监督，促进政府采购活动公开、公平、公正，维护政府采购当事人合法权益的有效措施。“我们创新建立的‘12345’机制，是以‘快速裁决、及时反馈、提高效率’为宗旨，切实保障市场主体的合法权益。”市公管局相关负责人说。

据介绍，“12345”是指“1个工作日”：不符合受理条件、不属于本部门管辖的，在1个工作日内书面告知投诉人；符合受理条件的，在1个工作日内向被投诉人和其他当事人发出投诉答复通知书和投诉书副本；已作出结论的投诉案件，在1个工作日内办理完成投诉处理决定书的印制、送达程序；送达后，在1个工作日内回访。“2个工作日”：投诉书内容需要补正的，在2个工作日内书面通知投诉人。“3个工作日”：对采购文件提起的投诉，原则上在3个工作日内办结。“4个工作日”：对采购过程、中标成交结果提起的投诉，简单案件原则上在4个工作日内办结。“5个工作日”：重大、疑难、复杂案件，原则上在5个工作日内办结。

今年以来，该局已办结政府采购投诉14件，平均办结时长3.4个工作日，其中最短仅1个工作日。（记者 赵俊松）