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近日，记者从合肥市房产局获悉，《合肥市住宅小区物业管理条例》将于5月1日起施行。《条例》聚焦新形势下物业管理的热点难点问题，把物业管理纳入基层治理范畴，对物业管理中“顽疾”对症下药，在规范业委会和物业企业运行、加强物业纠纷调处等方面作出创新性规定。

为提升物业企业管理水平，《条例》明确了物业服务企业的禁止行为，例如违反物业服务合同约定降低物业服务标准、提高物业服务收费标准、增加收费内容；采取停止供电、供水、供热、供燃气，改换门禁、设置道闸限制业主进入小区等方式催交物业服务费……物业若有这些行为，业主可以向县（市）区物业管理部门或者街道办事处、乡镇人民政府投诉，后者应当进行核查，依法作出处理并告知业主。

针对小区公共收益监督难等问题，《条例》明确了公共收益收入及支出范围，并建立公共收益共管账户制度。同时，为解决住宅小区专项维修资金筹集使用难的问题，《条例》明确了紧急情况下维修资金的使用程序，提高了维修资金使用效率。

在业主自治管理方面，《条例》“剑指”业委会成立难“顽疾”，明确了业主大会的筹备程序及业委会换届程序。此外，《条例》要求，有老旧小区不具备成立业主大会条件的；具备成立业主大会条件，但确有困难未成立的；业主大会成立后，未能选举产生业主委员会等情形之一的，由街道办事处、乡镇人民政府组织成立物业管理委员会暂时代行业主委员会职责，且任期一般不超过三年，此举系省内首创。（记者 范克龙 见习记者 许昊杰）