“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是当记者走进西安市精神卫生中心早期干预三科病区时，脑海中想到的第一句话。初入眼帘，整洁干净的病区环境、医护人员柔声细语的呵护风格、每一位与你擦肩而过的医护人员脸上，都是满满的耐心和细致。“如沐春风，令人心安”是这里给观者的第一印象，也是科室全体护理工作人员的工作宗旨所在。
全天24小时为患者提供优质护理服务
(资料图片仅供参考)
医学是有温度的，对于精神科患者，需要的更是医护人员持续不断的耐心和细心。据西安市精神卫生中心早期干预三科护士长刘婷介绍，该科室有80个床位。“接纳患者的痛苦，给予温柔的呵护”是科室所有护理工作人员的工作理念。整个科室时刻秉承“以患者为中心”的服务理念，落实责任制整体护理，保证每天有责任护士护理患者，全天24小时为患者提供优质护理服务，小到剪发、饮食、睡眠监测等，大到沐浴、清理排泄物、处理如噎食这样的突发事件等，方方面面，事无巨细，做到在生活上及时满足其合理需求，在心理上为患者家属排忧解难，力争给予他们重返社会的信心。
在和刘婷聊天的过程中，记者了解到，在这里，曾发生过许多感人的故事。
在2022年6月下旬，早期干预三科门诊收治了一例特殊的李姓（化名）“精神分裂症”患者。因为李某在家长期卧床，加之天气温度逐渐高，患者出汗较多，会增加患者生理上的不适感，刘婷护士长带领责任护士奚伟栋和当班护士为其翻身，协助其床上大小便，整理床单元，中午进餐时，组织班和早早班给患者喂食，保证能量摄入，并协助其服药到胃，使症状尽快得到控制。晚上睡觉前下午班护士为其拉起床档，夜班护士协助其床上大小便，为其擦洗身体……经过了1个多月的精心治疗后，李某恢复正常，人也变得非常温和。出院当天，他的母亲感激地说：“谢谢你们，本来我们已经不报什么希望了，多亏了你们，让我看到了希望……”
为每一个特别的患者找到人生舞台
“实在是不好意思，我就先不握手了，因为刚刚处理完一起突发的便溺事件，还没有来得及洗手……”在早期干预三科的走廊上，一位男护士和记者匆匆擦身而过，不好意思地说。
刘婷护士长告诉记者，这位男护士属于科里的业务骨干，对待工作非常认真负责。早上，他刚处理完大量琐碎而日常的护理工作后，突然，有一位年轻的患者便溺了，弄了满手满身。于是，他还没来得及喘口气，就立刻又跑去为患者擦洗、换衣……
在早期干预三科病区里，为患者进行这些事无巨细的护理服务，已经不仅仅是工作，更是所有护理工作人员生活的一部分所在。如果你跟随他们一天，你会发现，大家真的是太“忙”了！从早上到医院的那一刻，就要处理各种各样的突发情况，到了晚上下班时分，才发觉自己忙得一天都没有喝一口水。有的患者有躁狂倾向，就要步步紧跟在他们身后，防止他们突然伤人；有的患者，他们会将一个杯子、一根笤帚当成真实的人去进行长期对话。这个时候，不能猝然去打断他们，而是要逐渐通过温和地引导，去扭转他们的这种观念；有的患者虽然是大小伙子，但因为患病，常常无法进行自理性排泄，弄得满身满床都是污物。这个时候，没有一位医护人员会觉得“不耐烦”，而是会立刻冲过去，为他们精心细致地进行擦洗和衣物、床品的更换，让他们能够有一个更加洁净的生活空间。
而在值夜班时，为了防止患者们突然出现各类突发状况，护理工作人员们整夜几乎都是在“奔跑”的状态中度过。一会儿去病房里看看有没有人在睡梦中踢掉了被子，为他轻轻盖好；一会儿去观察一下有没有人产生过敏反应而造成呼吸不畅；还在随时巡视那些“游荡”在走廊上的病患们，怕他们着凉、怕他们突然出现自残行为、怕他们突然精神崩溃……这里的护理工作，很忙、很累。但是全科没有一位工作人员有怨言，大家都希望，自己能时刻在这里，为患者推开心灵之窗，让心灵撒满阳光，为每一个特别的患者找到属于自己的人生舞台。
这里的护理工作人员更像是患者的家人
在早期干预三科里，这里的护理工作人员更像是患者的家人。每个人的办公桌里，都随时备着针线包，可以为患者一针一线缝补衣物；精神科患者住院周期长，为了丰富他们的住院生活，大家会定期对病区进行美化布置，摆放绿植、配备扩音器、麻将、扑克、折纸、毛笔、象棋等；播放养生操等供患者日常娱乐健身，每逢节日前组织患者开展联谊会，主题歌唱比赛，才艺比赛、体育活动、智力竞猜等活动来丰富他们的生活……据了解，近年来，早期干预三科护理团队以患者需求为导向，践行温馨服务，不断深化护理服务内涵，拓展延伸护理服务，用“细心、耐心、爱心、精心、诚心”呵护每一位患者，赢得了广大患者和家属们的一致好评。
窗外，树影婆娑；窗内，春风和煦。在早期干预三科的办公室里，放着全体医护人员和患者们一起折叠的“幸运星”。刘婷护士长说，大家最愿意看到的是精神疾病患者经过治疗干预之后，重新回归了家庭，恢复了社会务工能力，精神疾病不再成为困住他们的牢笼。也希望有更多的人能够理解这种疾病，当家人患病时，能够“不抛弃、不放弃”，让他们重新找回回归社会的能力。 陈梦扬/文
