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本报讯(记者 刘宏良 通讯员 南静)今年以来,兴平市医疗保障局紧紧围绕 “三个年”活动安排,认真落实市委市政府关于优化营商环境突破年工作任务,多措并举,精准发力,持续深化群众身边腐败问题和不正之风专项治理,优化营商环境,切实办好事关群众切身利益和长远利益的民生实事,不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

强化业务培训,提高窗口管理水平。常态化开展医保政策业务培训,不断提升窗口工作人员业务能力、经办能力、专业素养和服务技能,增强服务意识,提高行业服务质量和工作水平。持续强化对镇村医保服务站工作人员进行一对一系统操作、政策解读培训,确保服务事项“放得下、接得住”。严格医保门诊、住院病历审核,基金结算流程审核,层层把关,压实责任。加大对医药机构的监管力度,从住院标准、诊疗行为、医疗收费、补偿报销等多方面加大核查力度、检查频次,力争将问题消灭在萌芽状态。

树牢宗旨意识,优化窗口服务质量。纵深推进“互联网+”行动,努力实现便民服务事项“网上办”“掌上办”。坚持便民利民惠民原则,进一步简化工作流程,明确办理事项,提高办事效率,以制度防范为根本,以集中整治为手段,切实办好事关群众切身利益和长远利益的民生实事,并形成长效机制,推进医疗保障服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。扎实推进跨省、跨统筹区异地就医直接结算,丰富异地就医备案渠道,2023年1-6月,异地备案职工819人,居民 1132人,全面推进医保电子凭证应用,实现看病买药“一码”通行,医保工作从“卡时代”迈入“码时代”。

注重流程体验,提升窗口服务能力。常态化开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动,医保经办中心主任持续轮流开展“坐窗口、体验式”服务,零距离倾听群众呼声,面对面解决群众困难,厚植为民情怀,打通服务群众的“最后一米”。严格执行《医疗保障经办中心首问责任工作制度》《政务服务大厅医保窗口工作人员管理制度》等项制度,强化窗口服务工作能力建设,提升医保工作质量。

责任编辑:安心 审核:杨勇

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