“我们由管理城市向服务城市转变，让市民主动参与城市智慧建设。”景洪市城市管理局党组成员李倩介绍，城市管理向自发性转变，才是智慧建设最重要的意义。

数字化城管智慧管理，不仅是一套信息化城市管理系统，更是城市管理机构的一项变革，以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅与协调。

自2019年建立智慧管理中心以来，景洪市城管逐步打造完善了“1+4+1”城市管理新模式。“1”就是依托一个“数字城管”平台，“4”就是建立智能巡查+隔空喊话+电话告知+依法处罚四步执法机制，还有一个“1”是提升全民参与理念，建立快捷、精准、高效的处置通道，打破城市管理难点痛点，形成“一屏观景洪、一网管全城”精确、高效智慧型管理模式。

“我们用好直抵基层的力量、发挥好城市管理的智慧性，不断改进升级我们的硬监管和软服务。”李倩介绍。

在滨江公园一侧，来自山东的游客王女士正在向环卫工人询问公共卫生间的位置。环卫工人抬手一指，顺着手望去，王女士没有想到外观富有傣族特色的建筑竟是公共卫生间。

走进卫生间，王女士被精致的园艺景观吸引，卫生间内香味扑鼻、干净整洁。“这样的卫生间让人心情愉悦。”王女士说。该卫生间临近江边夜市，能24小时保持原样实属不易。李倩介绍，作为旅游城市，留给游客美好的印象十分重要。他们也加强了有关旅游体验的城市管理，及时发现问题、解决问题。

为了让市民了解城市管理、主动参与城市管理，景洪市城管局还开展了“数字城管体验公开日”活动，邀请各类社会团体到“数字城管”监督指挥中心，现场体验智慧城管的魅力，了解城市管理系统，感受快速发现、快速指挥、快速处置的城市管理体系，激发市民主动参与城市管理、劝导不文明行为的热情，营造人民城市人民管、管好城市为人民的浓厚氛围。截至目前，共开放160余次，体验者3000余人。

通过运用现代信息技术，优化城市管理流程，探索现代化城市管理模式，提高执行效率和城市管理水平，解决城市运行中的多发问题。“让城管工作有温度，用智慧城管提升城市的美誉度，是我们一直努力的方向。”

云报全媒体记者殷洁戴振华马喆李丽夏方海

西双版纳广播电视台记者张楠

景洪市融媒体中心记者杨思雪樊芷吟

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