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“天灾挡不住,雨太大把河段冲垮了,我们家的烤烟被水冲得要不成了。看看这个水毁工程是否要提上日程了?”村民王永祥等几位群众在茶水间说起了诉求。“快要到采烤烟的时节了,田间的机耕路去年修过的已经被水冲刷得很难进车子了,今年是不是该去看看?”何徐文等几位村民在田间地头“拦截”了村干部,说起了百姓的事。这样的场景在昆明市嵩明县牛栏江镇古城村内随处可见。

为进一步健全完善村干部直接联系服务群众制度,把“我为群众办实事”落到实处,嵩明县牛栏江镇古城村把群众意愿作为“第一信号”,把群众难题作为“第一抓手”,组建“民情记者”服务队,访民情、听民意、暖民心、谋民事,把群众诉求“记”在心坎里,把矛盾化解在院坝里,将解决民生实事问题落到实处。

全面精准,用心察民情。为进一步掌握群众需求,更好地倾听村民的意愿、诉求、困难,进一步提升基层治理水平,古城村党委启动“民意我来听”行动,由村组干部担任“民情记者”,常态化开展入户恳谈、座谈等方式收集民意,让干部沉下去,全面掌握民情民意,解决群众所关心的问题。每一名“民情记者”都随身携带一个民情记录本,把群众反映的问题分别记录下来,做到群众办事“动动嘴”,干部代理“跑跑腿”的用心,把解决群众问题落实到位。

务求实效,用力解民忧。针对“民情记者”收集到的群众诉求,村两委及时梳理,分类归类,形成问题清单。召开会议分析讨论,拿出切实可行的解决方案,制定责任清单,明确完成的时间、责任人,同时,召开“民情恳谈”会对群众反映的问题进行集中答复,做到事事有回应。“群众聚集在哪里,我们的恳谈会就开在哪里,群众盼什么,恳谈会后就做什么。”随后,针对群众提出的水毁工程按“四议两公开”的工作程序进行修缮,对损坏的机耕道路进行填充平整,为群众采摘烤烟提供交通便利。

主动及时,用情暖民心。“民情记者”始终把聆听民意、入户走访、行动快一点、嘴巴甜一点、态度好一点作为行动指南,把“跑腿”工作落到实处。村内建起了村民议事亭、文化广场、搭建了“欄江青苑”新型文化空间,极大地丰富了群众的文化生活。建起了村史馆、文化墙,充分记录古城村历史发展情况,对古城村南北城门进行亮化,让群众记住乡愁。积极主动帮助村民解决实际困难,开展临时救助11人,慰问老党员4人,帮助困难群众2人,关心关爱事实无人抚养儿童2人,为村民提供法律咨询2次100人,外出务工引导性培训3期150人,职业技能(小儿推拿)培训1期50人。

下一步,嵩明县牛栏江镇古城村将持续以“我为群众办实事”为出发点和落脚点,把民情恳谈工作融入日常,把重点访与普遍访相结合,坚持“民情记者”随时访、随时报,将解决问题落到实处,不断提升群众满意度,提升基层治理水平。

云南网记者 王琳

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