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危机公关是指对危机的管理一种机制，它可以让企业、个人、或者政府部门可以有序的处理危机，使公司得到稳步的发展。下面给大家总结危机公关的处理方法。

方法/步骤

快速准备

召开会议，成立专门的危机公关处理小组，快速制定危机处理流程，深入危机现场调查清楚实际情况。

危机处理

首先安抚事发当事人的情绪，使其稳定，消除危机的源头，发布证明声明，防止事态进一步发展。

化解危机

和媒体合作发布事实和正面信息，引导正确的舆论方向，消除舆论对危机的英影响。

善后处理

找出发生危机事件的原因，将其改进或者避免，以防再次发生同样的危机。

沟通很重要

如果双方不理解，就会引起误判，从而导致危机的爆发，因此处理危机，沟通要放在首位。

做负责任企业

出现危机的时候，不管自认在不在自己，都要先承担下来，做一个承担责任的好形象。

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。