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“您好，110”“明白，我们马上出警”……在警营中，有这么一支“娘子军”，她们没有千里追凶的英勇事迹，有的是始终如一默默奉献的执着坚守。她们为拨打报警电话的群众。带来一份心安，用一根电话线串起万家平安。

每天24小时坚守、每天接听200多个电话、每年接听8万多个电话……

走进江西省都昌县公安局指挥中心110报警服务中心，就能听见这里环绕着键盘的敲击声，此起彼伏的电话呼叫声、应答声。

在常人眼中，110接警员似乎仅扮演一个接线员的角色，其实接警员的工作远不止接电话、记录那么简单，她们还承担着指令发布、多方协调、督促落实，以及接听社会各类咨询电话等重要职责。特别是在接听报警电话时，接警员要做到“稳、准、快”。

“平常的一天接听报警电话大概200多起，像春节期间最高峰有五六百起，电话一响，按照要求我们必须在十秒内接听，一分钟内派单给辖区派出所，基层一线民警在一分钟内接收警单并且要快速处置。”都昌县公安局指挥中心110报警服务台接警员吴媛媛介绍。

从事接警工作5年的王茹芬讲起让她印象最深刻的一起接警：一名抑郁症患者因与周围人群格格不入，想轻生，在拨打报警电话的途中多次挂断电话，并且名字、地址均不肯告知接警员。为此，王茹芬多次回拨电话沟通，从亲情、友情等问题入手，找到报警人心结所在，循循善诱，引导报警人走出情绪阴霾、重拾生活的希望，最终成功找到这名抑郁症患者。

“刚开始的时候也是什么都不会，就是同事姐姐们一直在工作中帮助我，有不懂的地方都会向她们请教。让我从一个新手到现在积累了一点经验，对接警工作有了一份新的认知，更有了一份责任感。”都昌县公安局指挥中心110报警服务台接警员王茹芬笑着说，她希望带着这份责任在以后的工作中做得更好。

赵世华是1997年都昌县公安局指挥中心110报警服务台成立时的第一批接警员，从事这份工作，正是源于对这个岗位的热爱，克服了外地人在语言、地理位置等方面的困难。“现在我也快要退休了，在退休前要做好帮、传、带工作，把我二十几年的工作经验，传授给我的姐妹们，希望她们在以后的工作中做得更好。”赵世华说。

2022年，都昌县公安局指挥中心110报警服务台共接听有效警情24216个，荣获江西省九江市“三八红旗集体”光荣称号

铁骨柔情守平安，英姿飒爽“半边天”！向守护生命线的“铿锵玫瑰”致敬！