优化营商环境，重在提升为企服务、为民服务的质量、效率。在合肥高新区，为企、为民服务、出实招，率先采用的一套“城管智慧办案系统”，实现了数据“多跑腿”，居民“少跑腿”，让城管执法现场采、线上审，科技赋能极大地提高了执法效率和水平。

(相关资料图)

执法人员现场拍照取证

现场采、线上审执法效率大提升

今年3月25日，在合肥高新区方兴大道与铭传路交口西南角，高新区城管局两名执法人员巡查至此发现，方兴大道下穿路面有积水，地下管涵排水不畅。经过现场查勘，原来是合肥某劳务公司在施工时，堆土过高，导致泥土滑坡，堵塞了该排水口，造成下穿路面的积水。

这在以前，案件查处经过立案、调查、处罚、结案等环节，常常需要两到三个月，耗费时间过长，严重影响了执法效率。可是自从高新区城管局用上“城管智慧办案系统” 后，情况却得到了极大改善。

在现场，执法人员拍照取证，经调查后可通过“智慧执法”移动设备现场向当事人下达《责令停止（改正）违法行为通知书》。并在接下来的案件查处过程中，不再需要当事人来到执法机关了解情况，执法人员可以在现场或双方约定的地方，通过“智慧执法办案系统”线上完成案件查处的各个流程，下发各阶段文书，短时间完成案件的立案、调查、处罚、执行等各个办案环节。

最终，因违法行为事实清楚、证据充分，自由裁量准确，在当事人整改后，依法给予当事人罚款3万元的行政处罚。

在这起案件中，由于执法案件办理方式发生了转变，执法服务主动靠前，执法单位与执法对象关系也得到了改善，让行政执法案件的查处工作开展顺利，大大提高了办案效率。

执法人员确认执法文书内容

智慧办案让城管执法更“智能”

何为“城管智慧办案系统”？据了解，合肥高新区城管局开发的这套智慧办案系统，只需要城管执法人员手持执法终端，进行现场拍照，随即将违法信息一次性采集、编辑上传后，自动生成了执法文书，法制部门可以通过电脑端、手机端实现“坐在家中”线上审核，确保了法制审核的及时，执法各环节的规范有序。

城管执法人员将审核后的文书，通过电子或现场打印的方式向当事人下发。在智慧办案系统内，执法文书可以实现编辑、提报、审核、审批以及流转的线上快速办理。将原来的行政处罚各阶段的“线下跑腿”，变成了“数据跑步”，大大缩短了行政处罚的办案时间，执法效率大大提高。

采用“城管智慧办案系统”，违法行为人的信息只需“一次采集全流程适用”，系统还可以有效提示各种违法行为匹配适用的法律依据，为案件查处提供指引。“采用智慧办案系统后，执法文书变得更简单，让整个执法过程变得更智慧、更智能。”合肥高新区城管局渣土中队副中队长李庆辉说。

执法人员现场打印执法文书

“科技+”为企服务为民服务上台阶

作为合肥高新技术企业云集之地，近年来，合肥高新区在为企服务、为民服务上出实招，下真功、提出限时办、马上办的工作要求。

高新区城管局大胆创新，用科技手段助推行政执法工作开展。“自2021年底，运行‘城管智慧办案系统’以来，试点的两个基层中队已经成功办理各类违法案件约60件。科技赋能，让‘科技+’改变工作模式，改变工作状态，提升工作效率。”高新区城管局执法监督处相关负责人表示，信息一次性采集、线上审批，避免了当事人在案件调查过程中“多跑腿”’“跑断腿”，已立案案件罚与不罚、罚多罚少，全程接受监督。尽可能用数据‘说话’，避免人为因素的影响。（潘娟 陆勇 许家权 记者 杨艳红）