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“优化服务办实事，雪中送炭暖人心 。”2月8日，一面鲜红的锦旗送到国家税务总局芜湖市弋江区税务局工作人员手中。

“真是太感谢你们了！”芜湖碧桂园房地产开发有限公司的财务人员王会计握着税务人员的手，激动地说。

原来，芜湖碧桂园房地产开发有限公司在弋江区存在土地增值税项目并按期申报预缴了税款，就在该项目已全部销售完毕、企业可依法申请汇算清缴退税之时，系统中的预缴税款却无法正常带出及使用，导致清算申报和退税遇到瓶颈。

“当时正值年关将至，企业急需资金周转，我火急火燎地来到办税服务厅寻求帮助，”王会计说，“多亏了税务人员耐心解答、全力解难。”

办税服务厅负责人胡峰了解企业难题后，立即将情况汇报区局领导并积极协调各相关部门，同时还将系统问题上报至省局运维组请求解决。多方合力之下，终于在除夕前帮助纳税人成功办理退税到账3000多万元。

一面锦旗，不仅是纳税人对税务部门优质服务的认可和赞誉，也是连接和谐征纳关系的珍贵纽带。弋江区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，以纳税人满意为目标，不断提升业务能力，一如既往开展好便民办税春风行动，以实际行动更好服务中国式现代化，为优化税收营商环境贡献税务力量。（陈芳 张恬）