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为探索街道网格治理新路径，切实把为民办事落到实处，昆明市五华区丰宁街道创新推行“未诉先办”工作机制解民忧，始终坚持“民有所呼、我有所应”，高效办好居民群众关心、关注的“急难愁盼”心头事，以解决“关键小事”为基点，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

社区治理

党建引领网格管理

丰宁街道以“未诉先办”工作机制为抓手，发挥网格内党员先锋模范作用，党建引领网格管理，建立完善以网格为依托的多方共治、矛盾化解、网格治理工作体系，为居民“急难愁盼”的心头事打通“最后一公里”。2022年以来，丰宁街道各社区党组织以网格为中心开展为民服务，为居民解决日常问题186件，“为民生吹哨，为民心报道”共处置吹哨报道案件重点哨12件，“接诉即办”286件。

网格化治理常态化

丰宁街道充分发挥社区网格员、协管员、党员、楼栋长、志愿者等力量，引导区直机关、社区组织、居民群众、党员双报到积极参与社区治理，努力形成热线诉求多方协调处理的工作格局，积极推动社会治理从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转化。

2022年以来丰宁街道，以茶为“媒”收集社情民意；搭建邻里议事空间、院坝会议事点等，接待居民50余人次，处理各类居民关心关注的民情民意30余条，以更加灵活、更有吸引力的方式吸引居民走进社区、参与社区治理。

听民意、解民忧，五华区丰宁街道的暖心服务，居民看在眼里。这一年，丰宁街道运用“未诉先办”工作机制解决的办事案例在街道营造了积极主动的办事风气，也收获了居民的高度赞扬。

昆明市五华区丰宁街道 供图 供稿