东航云南圆满完成春运各项任务 供图

与往年相比今年春运客源主要以旅游为主，热门航线主要集中在省内热门城市西双版纳、澜沧、保山、腾冲、芒市、临沧、沧源，省外热门城市北京、上海、广州、深圳、成都、西安、厦门、福州、杭州、宁波、温州、兰州、郑州、三亚、武汉等城市间。在云南地区执行昆明通往东京、曼谷、新加坡、胡志明、仰光、万象、金边、达卡、科伦坡等9个城市的国际航线和通往香港的地区航线。此外，东航云南公司还组织“莘莘学子开学季”幸福云端旅游集市线上、线下机票优惠活动。

(资料图)

为确保春运期间航班平稳运行，东航云南公司各运行单位分别制定了春运工作方案并及时深入一线检查确保落实。飞行部积极整合排班资源，科学调整和派遣机组，动态实施航班监控，航班完航率达到100％。运行控制部航班调配席位签派员积极监控公司航班运行情况，科学统筹公司资源合理调配航班，地面服务部对春运保障工作进行统筹安排，明确职责分工并细化保障预案。提前做好人力资源、车辆设备等各项保障资源的统筹部署。

东航云南圆满完成春运各项任务 供图

春运期间，长水机场东航值机柜台布置一新，利用鲜花、灯笼进行装饰，地面服务用语中增加节日祝福和问候语，在各服务区域为旅客赠送新年小礼物。昆明长水国际机场V8休息室根据各地风俗和饮食习惯提供蜂蜜桂花糕、糍粑、手抓饭等特色餐食，以提高春运期间旅客出行体验。

1月19日，东航MU5973/4昆明—芒市—昆明民族特色航班首航，这是目前全国第一个民族特色航班。航班服务融合傣族、景颇族民族元素，结合云南边境异域风情，让旅客在乘机过程中体验眼睛可看、耳朵可听、手感可触、味觉可尝的云南民族特色。除夕、初一和十五，旅客登上东航云南公司的航班，总会收获到不一样的惊喜，乘务员们身着节假日特色制服，在航班上为旅客送上精美的“福”字、春联、“吉祥兔”和“祝福卡”等小礼物，使旅客在春节的旅途中感受到幸福温馨的节日气息。

在保障好航班正点的同时，东航云南公司积极践行“人民航空为人民”的理念，不断传递央企温度。

东航云南圆满完成春运各项任务 供图

2月3日晚，一场紧急而又暖心的救助在万米高空上演，温暖在不经意间蔓延。由德宏芒市飞往上海浦东的MU9759航班上，一名旅客因胸闷、头晕、心脏疼导致晕厥，机组人员立刻决策，紧急备降长沙，为旅客争取救治时间。2月4日，公司得到消息，旅客得到有效治疗，已脱离生命危险。几天后的2月6日，丽江至昆明的MU5992航班紧急承运了一名手指断裂旅客，20:33分受伤旅客抵达机场并快速登机，航班于20:43分关闭舱门并顺利起飞，于21:33分抵达昆明机场，这次的紧急承运为断指旅客抓住伤后6小时的“黄金在植期”带来了希望。一直以来，东航秉承“旅客至上、生命至上”原则，为人民美好航空出行保驾护航。

春运中，还有许多东航云南人坚守在岗位默默地付出着，用责任与担当温暖了无数人的回家路，交出一份满意的春运答卷。

云南网记者杨之辉