“这人给自己吐了一身，光着膀子躺在石凳上，没人敢上去管，再让他睡下去人肯定冻感冒，这时候还是警察同志最靠谱！”2月15日凌晨4时，冷风叠加冷雨，海口的气温降到16℃，民警李柯廷和徐旭却大汗淋漓。原来，他们刚刚护送一名醉汉回家。为防止醉汉着凉感冒，民警下意识脱下警服外套给他披上，被围观群众点赞。

处理完这起警情时，天快亮了。拿着被沾上呕吐物的警服，李柯廷和徐旭笑着对记者说：“没关系，只要人平安，这都是小事。”

民警检查隔音效果整改情况 记者连蒙 摄

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百姓身边“暖心人”

9时许，记者从港航大厦往小区深处走，便来到扎根在群众生活区的海口港港区派出所。

徐旭告诉记者，“粗略估计，常住在此的老人占了小区人数的一半以上。”

“徐警官，这有个老人迷路了，您赶紧来看看。”一个从世贸大厦门岗处打来的报警电话，让徐旭和林子锋跳上警车便往现场赶去。一听老人是海南口音，怕不懂海南话的徐旭和林子锋沟通不顺，该所副所长符健也随车出动。

风大雨冷，热心的保安将老人请进保安室等待民警：“老奶奶一直在这里走了一圈又一圈，我一问是她迷路了。”

老人大概80岁，手里紧紧提着两大袋肉和菜。符健蹲在老人面前，用海南话引导老人不要着急，慢慢说。

老人身上没有身份证明和家人电话联系卡。记者看到，老人说了半天也没说清楚自己所住小区的名字，只是用手指小区的位置，描述小区旁边的建筑物。徐旭顺着老人手指方向看去，才反应过来可能是港西小区。

民警一行开着警车载着老人缓缓行驶在路上。不久后，到达小区门口，民警和老人往里面走，不一会儿迎面走来两名老人，同迷路老人热情打招呼。

“警察同志，这是我家邻居，发生什么事了吗？”在得知老人迷路后，另外两名老人很惊讶，称老人目前是独居状态，身体一直很硬朗，从未出现过痴呆等症状。

“于女士（化名），您还是把老人接到身边照顾比较妥当，另外得给她做个家人联系卡随时放在身上。”为保险起见，在将老人安全送回家后，徐旭拨通了老人女儿的电话。得知刚刚发生的事情后，老人的女儿后怕不已，向民警表示感谢。

邻里矛盾“和事佬”

走家串户靠跑腿，家长里短靠磨嘴。民警们时常要化身“和事佬”，春风化雨般调解一起又一起纠纷。

“我是刑侦出身，刚调到所里不久，琢磨的对象从嫌疑人变成了群众。”符健告诉记者，相比于感性地一遍遍磨双方当事人，他更倾向于引导民警理性地从“根”上去解决问题。

近日，辖区秀英时代广场内某私人会所和楼上住户因为噪音问题发生纠纷。

想让老百姓心服口服，就要不偏不倚。

本着遇到问题得治本的道理，晚上9时许，符健等民警第4次来到该会所，这次准备“做实验”，楼上住户和会所工作人员在一旁围观。

林子锋和几名旁观群众上4楼，在投诉的群众卧室中关上门等待。符健等民警在3楼KTV包厢，将歌曲声音开到最大。

“您几位用最大的声音唱，自由发挥。”符健边引导包厢客人，边在包厢内反复检查，最终将目光定格在通风窗处。

“小林，你那边能听到歌声吗？”符健问。

“可以，闷闷的，有点震。”参与“实验”的群众表达感受。

“那现在呢？”随后，符健将通风窗关闭，再次询问楼上。

“好多了，隐隐约约一点点。”群众通过林子锋的对讲机再次回答。

“搞明白了，是通风窗的问题，这个窗户是双层隔音的，但是打开了就形同虚设。老板，你们以后叮嘱客人不要打开窗户，开空调完全足够了。”符健对该会所老板说完后，转身对投诉的住户说：“大姐，我们刚刚也找到了问题，一定会让他们做好隔音工作。这里是商业区，大家也不容易，互相体谅一下，您看好不好？”

看到民警公平公正处置，双方很满意。

记者看到，和群众道别后，民警重新踏上巡逻之路：从繁华喧嚣的秀英时代广场到烟火气十足的港丰农贸市场一条街，从热闹的广场舞人群到安静的海港学校门口，一步一个脚印走出平安。（连蒙）