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“按照全区497个小单元网格，制定网格巡查路线图，全区19名信息采集员将依照全笼罩、全时段、无遗漏的要求，在网格区域内进行不间断巡查，实时进行案件的采集、上报、核查等工作。”博望区数字化城市管理中心工作人员说道。为了及时发现并排除那些隐藏在城市角角落落的各类问题，区城管局充分发挥数字城管指挥平台作用，将城市管理中存在的问题及时上传，通过甄别、交办、处置等环节进行快速处理。

来到博望区数字化城市管理监督指挥中心，大厅正前的墙上是一块大型显示屏，上面实时显示着一些路段的情况。每天，有100余条采集信息通过数字化城市管理系统汇总到这里。大厅内，工作人员坐在电脑前忙碌着，受理员正在对信息采集员上报的信息进行审核，看问题描述、位置、类别、权属等上报是否正确，再将正确的信息进行传送，通过审核后立案，然后将案件信息分派给派遣员，由派遣员将案件派遣至相关单位。

区城市管理局通过“数字城管”对各类城市管理问题进行全面重点检查和集中采集，重点加强主次干道、公园、学校、市场周边等区域的巡查监管；对各镇街道路进行巡查并派单处理各类数字案件，及时将检查发现的问题统一录入“数字城管”系统。自“数字城管”系统开通以来，博望区城管局通过该系统各类功能发现和处理城市问题的效率得到提升，效果良好，在博望区文明城市创建的道路上，“数字城管”系统扮演着不可忽视的“大管家”角色。

据统计，2022年前三季度，博望区数字城管中心共立案案件17419件，其中事件类案件13512件，部件类案件3907件。未立案由采集员共随手处置案件5559件。另外通过城管局“马上改”微信工作群共派发案件3794件。城市管理类案件由采集、派发、处置、结案，形成了一个工作闭环，大量案件的处理，为文明城市创建提供了有效保障，也是城市管理向精细化管理发展的一个标志。（周盼）