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“您好，请问这里是消防救援队吗？我们这边发现了一处马蜂窝，麻烦您过来处理一下。”近日，昆明市五华区莲华街道学府社区网格员在荷叶馨园老区消防巡查时发现荷叶馨园老区有马蜂窝，社区网格员运用“未诉先办”机制，拨打119向消防求助。在对周围群众进行疏散后，消防员使用直流水枪对马蜂窝进行清理，为辖区居民消除了马蜂窝安全隐患。

近年来，街道秉承“团结、实干、创新、为民”的工作理念，坚持以“未诉先办”为抓手，将“我为群众办实事”落到实处，主动发现问题、解决问题，提前吹响服务群众哨声，让更多居民感受到辖区和谐幸福的社区氛围。

接下来，街道将进一步增强工作的主动性，充分运用好“未诉先办”机制，化“被动响应”为“主动出击”，让居民的操心事、烦心事、揪心事逐一变成省心事、放心事、舒心事，让居民拥有更多的幸福感、获得感。

五华区莲华街道办事处供稿